财观首页 > 产经 > 产经要闻 > 正文

女子网购后两个多月不发货 最终退款并赔偿其30元

2018-10-06 15:18:14   来源:北京晨报   

网购球鞋 两个多月不见发货

买家以“商家不发货”为由申请退款遭拒 投诉后已被安排退款及赔偿

(首席记者 张静雅)市民孟女士反映,今年7月20日在淘宝店铺恶霸体育购买了一双1011元的限量款球鞋,可商家两个多月都没发货。期间她询问多次均得到不知道何时到货发货的答案,无奈要求退款,但商家要她填退款原因只能选择其他选项不能选择“商家不发货”。孟女士不同意,商家便拒绝退款。目前,孟女士已经向淘宝客服以及12315投诉。淘宝客服表示,已经安排退款并补偿30元。

孟女士告诉北京晨报记者,7月20日,她在恶霸体育网店花1011元购买了一双乔丹黑白熊猫复刻版球鞋。“这双球鞋很难买,实体店根本抢不到,很多卖鞋的网店也都没有货。在朋友的推荐下,我在恶霸体育上找到了这双鞋。”孟女士说,网店客服告诉她,这款鞋子太抢手,发售的时候店内还没到货,处于预售中,付款后十天左右到货,随后即可安排发货。“我想朋友买过的店应该靠谱儿,等一等也行,于是就交了钱。”记者看到,孟女士通过支付宝支付了1011元。

谁料付款后两个月过去,孟女士发现店家仍未发货。“商家连个解释都没有,客服也是一问三不知”。记者看到双方的聊天记录,孟女士向客服询问“何时发货”、“大概需要多少天到货”等问题,客服均表示“不清楚”。“这种态度真的让人恼火。”孟女士说,这款限量款鞋子目前已经涨价,再换商家购买要多花500元,“太耽误事了”。

无奈下,孟女士选择退款。“起初我选了‘商家不发货’这个退款选项,却被商家拒绝。客服要求我把退款原因改成‘其他’才退。我无法接受这种无理要求,已经向淘宝投诉了”。昨天记者联系该店客服,却被告知“想怎么处理是亲的自由”,随后便不再回复。孟女士向淘宝客服及12315投诉后,淘宝客服表示,已经为孟女士安排退款,并要求商家赔偿她30元。

来源:北京晨报   责任编辑 :杨扬
声明:凡本网注明“来源:财观网”的文字、图片和音频视频作品,版权均属于《 财观网》www.cai-guan.cn版权所有,任何媒体、网站或个人,在使用时必须注明“来 源:财观网”,违者依法必究;凡本网未注明“来源:财观网”的作品,均转载自其他媒体,并不代表本网认同其观点 或真实性。若有作品内容、版权以及其他问题,请您及时联系我们 ,我们会第一时间处理,不良内容举报、建议及投诉:010-86220351。

推荐

网站简介 | 人员查询 | 广告服务 | 欢迎投稿 | 招聘信息 | 联系我们

《财观网》版权所有,未经书面授权,请勿建立镜像或其他使用,违者依法必究。
不良内容举报、建议及投诉电话:010-86220351,邮箱:caiguannet@163.com | 晋ICP备18001908号-2